Política de Envío

En el momento en que realices la compra, recibirás un e-mail de confirmación y nuestro equipo se pondrá manos a la obra para que recibas tu pedido cuanto antes.

En caso de que haya transcurrido el tiempo de envío estipulado y no hayas recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y revisaremos el historial del mismo para encontrar una solución lo antes posible.

Recibirás un email con el seguimiento del pedido para que puedas estar al tanto de la situación del envío en todo momento.

*Los pedidos llegan al día siguiente si se realizan antes de las 13hs, excepto fines de semana y festivos.

Los envíos nacionales enviados por Correos Express se realizarán en una primera entrega. En caso de que esta haya fallado, se derivará al punto de recogida más cercano para garantizar la entrega.

Eme Studios no se hará responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el usuario no se ajuste a la realidad o falten datos.

*PEDIDOS ARGENTINA: Los pedidos devueltos por ausencia, dirección incorrecta o rechazo de aduanas no tendrán reembolso de gastos de envío.

Plazos Especiales

• Navidad
  • España y Portugal: 18 de diciembre
  • Canarias y Baleares: 12 de diciembre
  • Europa, UK y USA: 15 de diciembre
  • Internacional: 11 de diciembre
• Reyes
  • España y Portugal: 28 de diciembre
  • Canarias y Baleares: 23 de diciembre

Durante lanzamientos, Black Friday, Navidad y eventos especiales, los envíos pueden sufrir retrasos debido a la alta demanda.

Tarifas de Envío

Las tarifas varían según el destino. Los costes, tiempos de entrega y umbrales de envío gratuito se aplican según región (Europa, América del Sur, América del Norte, Asia, Oceanía, Oriente Medio, África y Resto del Mundo).

Para mantener esta página ligera y rápida, las tablas completas de tarifas se gestionan dinámicamente en el proceso de checkout, donde siempre verás el coste exacto según tu ubicación antes de pagar.

Envíos Internacionales

Eme Studios trabajará siempre para ofrecer el mejor servicio en envíos internacionales. En casos excepcionales fuera de nuestro control, un pedido podrá ser anulado. En tal caso, se notificará en un plazo máximo de 24 horas laborables junto con su correspondiente reembolso.

Impuestos de Aduanas

Es posible que se apliquen cargos adicionales de aduanas en determinados países, incluyendo parte de Europa, América del Norte y América del Sur.

Para México y USA es obligatorio incluir el número de identidad del destinatario para evitar retrasos.

Los pedidos enviados a UK y USA (excepto Hawái) no requieren pago de aduanas.

Las empresas de mensajería informarán al cliente sobre estos cargos, y será responsabilidad del cliente pagarlos. Si tienes dudas sobre el proceso de aduanas, contacta a: contact@emestudios.co

El destinatario será responsable de los gastos de aduanas y cualquier otro coste conforme a la normativa del país de destino. Si el cliente decide no pagar estos cargos, el envío se considerará cancelado y será devuelto. En este caso, se reembolsará la compra descontando los gastos relacionados.

*PEDIDOS ARGENTINA: Los pedidos devueltos por ausencia, dirección incorrecta o rechazo del pago de aduanas no tendrán reembolso de gastos de envío.